Prozessprobleme sichtbar machen: Warum Probleme gesehen, aber oft nicht festgehalten werden
Viele Probleme im Arbeitsalltag sind sichtbar und trotzdem existieren sie offiziell nicht. Wer Prozessprobleme sichtbar machen will, merkt schnell, dass genau hier die eigentliche Herausforderung beginnt. Ein Mitarbeitender bemerkt eine unnötige Schleife im Prozess, eine Kollegin weiss, dass Informationen regelmässig fehlen, ein Team spürt, dass Abstimmungen zu lange dauern. All das wird gesehen, oft sogar …
