Wenn wir über kontinuierliche Verbesserung im Gesundheitswesen sprechen, geht es um weit mehr als Effizienz, Qualität oder Produktivität. In Spitälern und Gesundheitseinrichtungen stehen immer Menschen im Mittelpunkt. Gute Prozesse schaffen Freiräume, reduzieren unnötigen Aufwand und ermöglichen es den Mitarbeitenden, mehr Zeit für die Betreuung ihrer Patientinnen und Patienten aufzuwenden. Genau diesen Eindruck habe ich (Lara Ferrari, Entwicklerin der kyro Software) bei meinem Besuch Hospital do GRAACC in Brasilien gewonnen.
GRAACC (Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer) gehört zu den bekanntesten Einrichtungen für Kinderonkologie in Brasilien. Die Organisation behandelt Kinder und Jugendliche mit Krebs und finanziert einen bedeutenden Teil ihrer Arbeit über Spenden, Partnerschaften und Sponsoren. Das Ziel ist klar: den jungen Patientinnen und Patienten die bestmögliche medizinische Versorgung und Betreuung zu ermöglichen.
Schon nach kurzer Zeit vor Ort wird deutlich, mit wie viel Engagement die Mitarbeitenden ihre Arbeit leisten. Ärztinnen, Ärzte, Pflegefachpersonen, Therapeutinnen, Therapeuten und viele weitere Mitarbeitende begleiten Kinder und Familien oft über lange Zeiträume. Für viele Betroffene wird das Spital für Monate oder sogar Jahre zu einem wichtigen Teil ihres Lebens.
Gerade in einem solchen Umfeld wird sichtbar, wie wichtig funktionierende Abläufe sind. Denn jede Minute, die durch unnötige Abstimmungen, Wartezeiten oder administrative Hürden verloren geht, fehlt an anderer Stelle. Nicht nur für die Mitarbeitenden, sondern vor allem für die Kinder und ihre Familien.
Kontinuierliche Verbesserung im Gesundheitswesen mit einem klaren Ziel
Um die Organisation auf dem Weg zur kontinuierlichen Verbesserung zu unterstützen, arbeitet GRAACC mit dem Kaizen Institute Brasilien zusammen.
Im Rahmen eines gesponserten Lean- und Verbesserungsprogramms werden Prozesse analysiert, Herausforderungen sichtbar gemacht und gemeinsam mit den Mitarbeitenden Verbesserungen entwickelt. Das Ziel besteht nicht darin, einfach schneller zu werden. Vielmehr geht es darum, Ressourcen dort einzusetzen, wo sie den grössten Nutzen für die Patientinnen und Patienten schaffen.
Genau darin liegt der Kern erfolgreicher Prozessoptimierung im Gesundheitswesen. Jede Verbesserung soll dazu beitragen, die tägliche Arbeit der Mitarbeitenden zu erleichtern und gleichzeitig die Patientenversorgung zu verbessern.
Kontinuierliche Verbesserung bedeutet in diesem Zusammenhang, Hindernisse zu beseitigen, Abläufe verständlicher zu gestalten und die tägliche Arbeit der Teams zu erleichtern. Genau dabei kommt auch die kyro Software zum Einsatz.
Wie kyro die Teams vor Ort unterstützt
Im Rahmen des Programms wird kyro als zentrale Plattform für die kontinuierliche Verbesserung genutzt. Die Teams erfassen Herausforderungen entlang ihrer Prozesse, analysieren Ursachen und entwickeln konkrete Verbesserungsmassnahmen. Gleichzeitig entsteht Transparenz darüber, welche Themen aktuell bearbeitet werden, welche Fortschritte erzielt wurden und wo weiterer Handlungsbedarf besteht.
Solche Ansätze der kontinuierlichen Verbesserung in Krankenhäusern helfen dabei, Herausforderungen frühzeitig sichtbar zu machen, Ursachen systematisch zu verstehen und Spitalprozesse nachhaltig weiterzuentwickeln.
Aktuell unterstützt kyro unter anderem bei folgenden Themen:
- Aufnahme und Analyse von Herausforderungen entlang der Prozesse
- Strukturierung und Priorisierung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Clusterung von Problemen und Ursachen
- Transparente Verfolgung von Verbesserungsmassnahmen
- Erfassung und Entwicklung von Kompetenzen
- Unterstützung der Teams bei der kontinuierlichen Verbesserung im Alltag
Besonders beeindruckend ist dabei, dass die Verbesserung direkt dort stattfindet, wo die Arbeit täglich geleistet wird. Die Mitarbeitenden werden aktiv eingebunden und gestalten die Weiterentwicklung ihrer Prozesse selbst mit.
So entsteht Schritt für Schritt eine Organisation, die kontinuierlich lernt und sich weiterentwickelt. Genau dieses Zusammenspiel aus Mitarbeitenden, Methoden und Technologie ist ein zentraler Bestandteil von Lean Management im Gesundheitswesen.
Das eigentliche Ziel bleibt dabei immer dasselbe: weniger Aufwand für die Organisation und mehr Zeit für die Betreuung der Kinder und Familien.
Die Menschen machen den Unterschied
Der Besuch bei GRAACC war für mich persönlich sehr emotional. Auf den Stationen begegnet man sehr jungen Kindern. Teilweise sogar Babys. Man sieht Familien, die mit enormen Herausforderungen konfrontiert sind. Gleichzeitig spürt man überall Hoffnung, Professionalität und den gemeinsamen Willen, den Kindern die bestmögliche Chance zu geben.
Genau deshalb leisten die Mitarbeitenden von GRAACC eine Arbeit, die weit über medizinische Versorgung hinausgeht. Sie begleiten Kinder und Familien in einer der schwierigsten Phasen ihres Lebens. Mit wie viel Engagement, Herzblut und Hingabe sie dies tun, hat mich tief beeindruckt.
Während meines Besuchs gab es zudem Gespräche, die mir besonders in Erinnerung bleiben werden. Mehrere Mitarbeitende bedankten sich persönlich für die Möglichkeit, mit kyro zu arbeiten.
Wir haben GRAACC die kyro Software während der Projektdauer kostenlos zur Verfügung gestellt. Und nach meinem Besuch war für mich sofort klar, dass dies nicht mit dem Abschluss des aktuellen Projekts enden wird. GRAACC wird die kyro Software auch künftig kostenlos nutzen können.
Wenn unsere Plattform dazu beitragen kann, den organisatorischen Aufwand zu reduzieren und den Teams mehr Zeit für die Betreuung der Kinder und Familien zu ermöglichen, dann ist das genau der richtige Ort dafür.
Gemeinsam einen kleinen Beitrag leisten
Viele Unternehmen und Organisationen unterstützen GRAACC bereits als Sponsoren oder Partner. Mit diesem Beitrag möchten auch wir auf die wichtige Arbeit aufmerksam machen.
Vielleicht können wir unsere Reichweite nutzen, um einen kleinen Beitrag zu leisten und noch mehr Menschen auf GRAACC aufmerksam zu machen.
Wenn du mehr über die Organisation erfahren möchtest, findest du alle Informationen hier: https://graacc.org.br/
Alle Informationen zu internationalen Spenden findest du hier: https://graacc.org.br/doacao-internacional/
Jede Unterstützung hilft dabei, Kindern und Jugendlichen mit Krebs die bestmögliche Behandlung und Betreuung zu ermöglichen.
Kontinuierliche Verbesserung im Gesundheitswesen schafft Freiräume für das Wesentliche
Bei GRAACC wurde für mich einmal mehr sichtbar, worum es bei kontinuierlicher Verbesserung im Gesundheitswesen wirklich geht: nicht um Methoden, Software oder Kennzahlen. Sondern darum, Menschen zu unterstützen, damit sie ihre wichtige Arbeit noch besser leisten können.
Wenn Prozessoptimierung im Gesundheitswesen dazu beiträgt, den Mitarbeitenden mehr Zeit für die Betreuung von Kindern und Familien zu geben, dann entfaltet Verbesserung ihre grösste Wirkung.
Menschen. Prozesse. KI. Verbunden für gelebte Verbesserung.
